博世壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
博世壁掛爐地暖熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 貫徹執(zhí)行法律法規(guī)：博世堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線(xiàn)：博世設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)和投訴熱線(xiàn)，確保用戶(hù)隨時(shí)可以咨詢(xún)和解決問(wèn)題，微信智能客服也提供全天24小時(shí)服務(wù)。
3. 快速響應(yīng)與上門(mén)服務(wù)：在消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，博世需在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。特殊情況需立即上門(mén)服務(wù)，并進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)。
4. 免費(fèi)安裝服務(wù)：對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的博世灶具、煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鞯犬a(chǎn)品，各級(jí)服務(wù)商會(huì)提供一次免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)。因安裝環(huán)境需要增加輔件的，服務(wù)商會(huì)提供安裝材料并保證其符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 明確的維修規(guī)定：
- 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；非質(zhì)量問(wèn)題維修，僅收取配件費(fèi)。
- 保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照《博世股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
- 維修服務(wù)前，服務(wù)師會(huì)主動(dòng)出示《博世股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》，明確告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額。
6. 全面的維修服務(wù)體系：博世不僅提供維修和安裝服務(wù)，還有廚房設(shè)計(jì)支持、送貨安裝、維護(hù)修理、養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)、跟蹤安檢等多個(gè)方面的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，旨在為用戶(hù)提供全方位、細(xì)致入微的維修服務(wù)。
7. 專(zhuān)業(yè)性和及時(shí)性：博世重視維修服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和響應(yīng)時(shí)間，確保用戶(hù)的問(wèn)題能夠得到專(zhuān)業(yè)且及時(shí)的解決。
博世壁掛爐地暖熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島 |
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