美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
美的空調服務說明:
一、保修期限與范圍
美的空調產品自購買之日起,按照產品說明書中的規定享有相應的保修期限。在保修期限內,若產品出現因制造原因導致的性能故障,美的將提供免費的維修服務。
二、維修網點與方式
美的空調在全國范圍內設有多個授權的維修網點,用戶可以通過美的商家網站、客服電話、微信公眾號等多種渠道查詢*近的維修網點信息。
三、零配件郵購與購買
對于需要更換零配件的情況,用戶可以選擇在美的商家商城或指定的零配件銷售渠道購買。美的提供零配件郵購服務,用戶在線購買后,美的將盡快安排發貨,確保用戶能夠及時收到所需的零配件。
四、維修服務質量監督
美的非常重視維修服務質量,設有專門的質量監督部門對維修過程進行監督和管理。用戶在維修過程中如有任何疑問或不滿,可以隨時向質量監督部門反映,美的將及時處理并給出滿意的答復。
五、不保修情況說明
以下情況不屬于美的空調的保修范圍:
1. 因用戶使用不當、疏忽、錯誤操作或未按照產品說明書要求使用而導致的故障;
2. 因自然災害、意外事故等不可抗力因素導致的故障;
3. 未經美的授權擅自拆修、改裝或修理不當導致的故障;
4. 產品外觀損壞、磨損、褪色等不影響產品性能的情況。
美的空調服務政策如下:
1. 顧客至上:美的公司始終把顧客的需求和滿意度放在首位。無論在產品研發、生產、銷售還是維修服務環節,都以客戶為中心,努力提供滿足客戶需求的產品和服務。
2. 匠心服務:美的公司從生產到安裝服務的全流程堅持高標準、嚴要求,以匠心“智造”高品質產品,以匠行為用戶提供無憂服務。
3. 創新驅動:美的公司鼓勵創新,不斷探索新技術、新產品和新服務,以滿足客戶不斷升級的需求。
4. 質量保證:美的公司嚴格把控產品質量,通過先進的 |