風(fēng)田集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
風(fēng)田集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、全面升級的服務(wù)理念
風(fēng)田圍繞“用戶價值新創(chuàng)造”，不斷深化服務(wù)體系，形成了一套線上線下靈活聯(lián)動，全周期、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程。其服務(wù)體系不僅限于傳統(tǒng)的維修服務(wù)，而是貫穿售前、售中、維修各個環(huán)節(jié)，致力于為消費者提供全方位、無死角的無憂服務(wù)體驗。
二、六大服務(wù)承諾
風(fēng)田構(gòu)建了六大服務(wù)承諾，涵蓋機(jī)器保修承諾、無憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾、服務(wù)免費承諾。這些承諾確保了消費者在購買、使用風(fēng)田產(chǎn)品過程中，能夠享受到專業(yè)、無誤差的解決方案，并且在遇到問題時能夠迅速得到解決。
三、四大全面增值服務(wù)
在六大服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，風(fēng)田還增加了四大全面增值服務(wù)，包括全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過程跟蹤、全天候響應(yīng)。這些增值服務(wù)從細(xì)微處入手，全面保障消費者的權(quán)益，真正做到選購無憂。例如，全方位關(guān)懷意味著風(fēng)田將關(guān)注消費者的每一個使用細(xì)節(jié)，提供個性化的服務(wù)方案；真健康服務(wù)則注重產(chǎn)品的健康環(huán)保特性，確保消費者的健康安全。
四、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
風(fēng)田在全國擁有1000+家專賣店，3000+個服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全國上千個城市。這意味著無論消費者身處何地，都能享受到風(fēng)田提供的便捷服務(wù)。此外，風(fēng)田還建立了724小時響應(yīng)機(jī)制，確保無論何時何地，消費者的需求都能得到快速響應(yīng)和滿意解決。
五、智能化的服務(wù)系統(tǒng)
風(fēng)田結(jié)合前沿數(shù)字化科技，引入先進(jìn)的管理系統(tǒng)，正在打造智能化服務(wù)體系。這包括優(yōu)化培訓(xùn)體系、服務(wù)評價體系等，以促進(jìn)服務(wù)便捷化、高效化、智能化。消費者可以通過風(fēng)田商家網(wǎng)、微信小程序等多種渠道獲取在線服務(wù)預(yù)約、自助查詢等服務(wù)功能，隨時隨地享受便捷的服務(wù)體驗。 |
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