長虹空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、長虹空調(diào)服務(wù)說明：
1. 客戶為中心：長虹始終堅持以客戶為中心，致力于滿足客戶的需求和期望。他們相信，只有客戶滿意，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
2. 誠信、及時、持之以恒：這是長虹的服務(wù)宗旨，他們承諾在服務(wù)過程中保持誠信，及時響應(yīng)客戶的需求，并持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 100分服務(wù)理念：長虹堅持以用戶為中心，強(qiáng)化各項服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位顧客提供滿意的服務(wù)，力求做到100分。
4. 終身服務(wù)理念：長虹將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和維修服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中，將傳統(tǒng)的維修服務(wù)提升為顧客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)終身服務(wù)。
5. 嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)：長虹認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
二、長虹空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 用戶中心化：長虹空調(diào)“七心服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品為中心到用戶為中心的服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造了“用戶即供即需的大服務(wù)體系”。這不僅滿足了用戶對空調(diào)服務(wù)的需求，也引領(lǐng)了整個空調(diào)服務(wù)行業(yè)向用戶中心化轉(zhuǎn)型的趨勢。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級：長虹空調(diào)作為組長單位，參與了中國空調(diào)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的制定。這個標(biāo)準(zhǔn)以長虹“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，引導(dǎo)整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級，進(jìn)一步提升了中國空調(diào)服務(wù)的整體水平。
3. 服務(wù)進(jìn)化：長虹空調(diào)“七心服務(wù)”不斷自我進(jìn)化，以用戶需求為中心，跳出維修，重構(gòu)用戶全鏈條的服務(wù)新體系。這不僅滿足了用戶日益增長的服務(wù)需求，也推動了整個空調(diào)服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步。 |
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