博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)預(yù)約:為了保障用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),建議通過商家渠道進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。
2. 易損配件包修:在包修期內(nèi),若易損配件損壞,用戶可憑損壞配件和有效憑證到博世壁掛爐預(yù)約服務(wù)站以壞換新。
3. 退換機(jī)規(guī)定:根據(jù)國家新三包規(guī)定,用戶在收到商品后的一定期限內(nèi),如發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理。
4. 一站式服務(wù):提供清洗、保養(yǎng)、維修等一站式上門服務(wù),全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)。
5. 產(chǎn)品指南:提供產(chǎn)品使用說明和注意事項(xiàng),幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。
6. 延保服務(wù):提供延保服務(wù),用戶可根據(jù)自身需求選擇購買。
7. 在線客服:通過在線客服、電話、郵件或微信公眾號等渠道為用戶提供幫助和咨詢。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |