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松下洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、服務宗旨
松下洗衣機維修服務以“用戶至上,質量*”為宗旨,嚴格遵守國家法律法規,以誠信、專業、高效、貼心的態度為廣大用戶提供優質的維修服務。
三、服務流程
1. 電話咨詢:用戶撥打我們的服務電話,描述洗衣機故障現象,我們根據具體情況給出相應的維修方案和報價。
2. 上門服務:根據用戶預約,我們的技術人員將按時上門進行維修。
3. 跟蹤回訪:為了確保用戶滿意,我們將對維修后的洗衣機進行跟蹤回訪,及時解決用戶反饋的問題。
四、服務質量保證
1. 技術專業:我們的技術人員都經過松下公司的專業培訓和認證,具備豐富的維修經驗和技能。
2. 零件保證:我們使用的零件均來自正規渠道,并保證質量。若因零件質量問題導致再次故障,我們將免費更換并負責到底。
3. 服務態度:我們的服務人員態度熱情、周到,始終以用戶需求為中心,為用戶提供貼心的服務。
4. 價格透明:我們的維修費用公開透明,無隱形消費。在維修前,我們會向用戶提供詳細的維修方案和費用預算。
5. 保修期限:我們提供的維修服務均享有三個月的保修期限,期間因維修導致的質量問題,我們將免費上門解決。
6. 監督機制:我們設立了監督機制,對服務質量進行實時監控和評價。用戶可以通過我們的服務質量監督電話或網站進行投訴和建議。
五、服務承諾
1. 快速響應:我們承諾在接到用戶報修后,24小時內響應并安排技術人員上門服務。
2. 誠信為本:我們承諾在維修過程中始終以誠信為本,尊重用戶權益。
3. 保護用戶隱私:我們承諾保護用戶的個人信息,不會泄露任何用戶資料。在維修過程中,我們將采取必要的措施保護用戶的隱私安全。
4. 持續改進:我們承諾將不斷改進服務質量,提高技術水平,以滿足用戶的需求和期望。 |