奧克斯維修咨詢服務電話:4006-189123
奧克斯空調(diào)維修服務說明:
1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型:奧克斯客服加速向數(shù)字化、精細化轉(zhuǎn)變,建立了數(shù)字化體驗云平臺,將客服定位為用戶代言人,代表用戶發(fā)聲,并聯(lián)全流程緊貼用戶需求。這種轉(zhuǎn)變使得奧克斯能夠高效協(xié)同企劃、研發(fā)、制造、營銷、服務等各個環(huán)節(jié),為用戶提供全方位的體驗迭代。
2. 用戶參與和互動:奧克斯客服以用戶為中心,積極傾聽用戶聲音,打造了“奧克斯用戶榮譽開發(fā)組”,讓用戶直接參與到產(chǎn)品和服務的設計、生產(chǎn)及改進中。這種用戶參與的方式提高了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力和效率,也提升了用戶的參與度和滿意度。
3. 智慧服務:奧克斯客服利用AI賦能踐行智慧服務,通過智能預判、分析和解決用戶問題,提高客服解決力,協(xié)同全流程閉環(huán)提效。這種智慧化的服務方式為用戶提供了更加便捷、高效的服務體驗。
4. 細節(jié)管理:奧克斯公司引進精細化管理思想,從細節(jié)做起,使奧克斯從一個瀕臨倒閉的小廠成長為全球知名的現(xiàn)代化空調(diào)巨頭。在奧克斯的服務中,這種精細化管理體現(xiàn)在對每一個環(huán)節(jié)的嚴格把控和不斷優(yōu)化上,確保為用戶提供高質(zhì)量的服務。
5. 定制化解決方案:奧克斯空調(diào)聚焦家庭、辦公、機房、生產(chǎn)等N種場景,定制化輸出住宅、商業(yè)辦公、酒店、醫(yī)療、工業(yè)等生態(tài)場景解決方案。這種定制化的解決方案滿足了不同場景下用戶對于空調(diào)節(jié)能、健康等需求,提升了用戶滿意度。
6. 全流程可視化:奧克斯客服通過全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)了從智能制造、物流管理、線上線下一體化銷售到維修服務的全流程可視化。這種可視化的服務方式讓用戶能夠清晰地看到服務流程的每個環(huán)節(jié),提高了服務的透明度和可信度。
奧克斯空調(diào)各地區(qū)維修服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福州 |