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LG冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務目標
- 客戶滿意度*大化：確保每一次服務都能超越客戶期望，通過及時響應、專業解答、高效解決問題，實現客戶滿意度持續提升。
- 服務品質標準化：建立統一的服務標準與流程，確保全球范圍內服務品質的一致性和可靠性。
- 持續創新優化：緊跟技術與市場發展趨勢，不斷引入新技術、新方法，優化服務流程，提升服務效率與效果。
- 建立長期合作關系：通過高質量的服務，贏得客戶信任，建立并維護長期穩定的合作關系。
3. 服務理念
- 以客戶為中心：一切服務活動均以客戶需求和滿意度為出發點，提供個性化、定制化的服務方案。
- 專業與高效：依托冰箱的專業技術團隊和先進管理工具，確保服務過程的專業性和高效性。
- 誠信與責任：堅持誠信經營，對客戶承諾的事項必須兌現，勇于承擔服務過程中的責任。
- 持續改進：建立服務反饋機制，不斷收集客戶意見，作為服務改進的依據，追求服務的完美無瑕。
LG冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，作為訴求的重要 |
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