大金空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金服務說明:
1. 準時性:嚴格按照預約時間上門服務,不失約,不遲到。
2. 著裝要求:上門服務人員必須穿著大金統一工裝,嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝,且嚴禁穿拖鞋。
3. 儀表要求:著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿。
4. 行為規范:上門服務人員應主動禮貌自我介紹并出示大金空調顧客服務監督卡。在進入用戶家之前,應先輕輕敲門,征得用戶許可后方可入室。
5. 工具準備:應攜帶所需工具和材料,確保工作能夠順利進行。
6. 保護用戶財產:在維修過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產。
7. 安全操作:遵循大金公司的操作規范和安全要求,確保工作安全可靠。
8. 收費標準透明:收費標準要公開透明,不亂收費。
9. 服務質量保證:保證維修效果的可靠性和優質性,及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務質量。
二、大金空調維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:提供24小時全天候的服務熱線,電話號碼為。統一安排產品維修,產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
2. 免費設計服務安裝方案:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
3. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,提供免費定期上門回訪服務。
4. 產品保修政策:經正規渠道購買的產品按“三包規定”執行服務。 |