西門子冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 專屬熱線:提供一對一的專屬服務熱線,用戶可以隨時咨詢產(chǎn)品信息、使用方法、維修等問題,獲得快速、專業(yè)的解答和服務。
2. 專屬顧問:提供一對一的專屬資深顧問,在售前階段為用戶提供專業(yè)的咨詢和推薦,根據(jù)用戶需求和預算推薦*適合的產(chǎn)品。
3. 專屬物資:提供專屬的安裝和維修所需的材料和工具,確保安裝和維修過程順利,為用戶節(jié)省時間和精力。
4. 專屬網(wǎng)絡:在全國范圍內(nèi)建立完善的銷售和服務網(wǎng)絡,確保用戶在購買和使用過程中能夠得到及時、便捷的服務。
5. 專屬權益:為用戶提供各種專屬權益,如會員折扣、免費試用、優(yōu)先購買等,讓用戶感受到尊貴和特別的服務體驗。
6. 產(chǎn)品送裝一體:提供產(chǎn)品送貨上門和安裝一體化服務,讓用戶無需自己搬運和安裝,省時省力。
7. 免安裝材料費:為用戶提供免費的安裝材料,無需用戶自行購買或承擔安裝費用。
二、西門子冰箱維修服務政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi),機器仍未完成修復,用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務收費標準》內(nèi)容執(zhí)行。移機產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策:冰箱冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |