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華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
售中一站式服務
- 快速配送:物流體系覆蓋全國,確保產品安全、快速送達。
- 專業安裝:一站式安裝服務,包括環境評估、精準安裝及調試,確保使用順暢。
- 操作培訓:現場教學產品使用方法與注意事項,確保用戶快速上手。
維修關懷服務
- 定期回訪:主動回訪用戶,了解產品使用情況,收集反饋意見。
- 延保服務:提供延長保修服務選項,進一步保障用戶權益。
- 用戶社群:建立用戶社群,分享使用心得,享受更多會員福利。
快速響應機制 & 2小時上門服務
- 24小時客服:設立24小時客服熱線,隨時解答用戶疑問。
- 快速響應:接到服務請求后,立即啟動快速響應機制,確保問題得到及時處理。
- 2小時上門服務(部分區域):在承諾服務區域內,提供2小時內上門服務承諾,縮短等待時間。
華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2. 非華帝熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的;
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策:在包修期內,符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非華帝熱水器指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞,或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞,華帝將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修時,可以換機。
9. 包退政策:在符合國家規定的三包期限內,且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。 |