海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：海爾要求維修服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確地解決客戶的問題和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括對(duì)產(chǎn)品的了解、維修技能、客戶服務(wù)溝通等方面的能力。
2. 友好和耐心：海爾要求維修服務(wù)人員對(duì)客戶友好、耐心，能夠認(rèn)真聽取客戶的問題和需求，并提供詳細(xì)、準(zhǔn)確的解答和服務(wù)。
3. 及時(shí)性：海爾承諾在接到客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并解決問題。如果遇到需要更長時(shí)間才能解決的問題，海爾也會(huì)及時(shí)告知客戶并提供相應(yīng)的解決方案。
4. 誠實(shí)守信：海爾要求維修服務(wù)人員誠實(shí)守信，不夸大其詞，不誤導(dǎo)客戶，而是以誠信為本，為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 保護(hù)客戶隱私：海爾非常重視客戶隱私的保護(hù)，要求維修服務(wù)人員對(duì)客戶的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不泄露給第三方。
二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時(shí)維修服務(wù)熱線：提供全國24小時(shí)的維修服務(wù)熱線，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線電話進(jìn)行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：對(duì)于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
4. 定期回訪：公司對(duì)全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)，以確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機(jī)有效憑證，方可享受免費(fèi)保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。 |
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