大金中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金中央服務(wù)說明：
1. 準(zhǔn)時(shí)性：服務(wù)工程師需準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，若有延誤，應(yīng)立刻通知顧客并致歉。
2. 形象管理：工程師應(yīng)保持專業(yè)、整潔的形象，穿著大金中央統(tǒng)一的工作服，保持良好的精神狀態(tài)。
3. 工具準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備好必要的工具和設(shè)備，以高效完成維修工作。
4. 溝通技巧：工程師應(yīng)具備良好的溝通技巧，尊重顧客，禮貌待人，并耐心聽取顧客的問題描述。
5. 專業(yè)性：在提供服務(wù)時(shí)，工程師應(yīng)展現(xiàn)出專業(yè)的技能和知識，以高質(zhì)量完成維修工作。
6. 衛(wèi)生問題：在進(jìn)入顧客家中后，工程師應(yīng)避免將地面弄臟，特別是廚房和衛(wèi)生間等地。如有需要，應(yīng)及時(shí)清理。
7. 細(xì)節(jié)處理：工程師應(yīng)注重細(xì)節(jié)處理，如避免在維修過程中損壞顧客的物品，盡量減少對顧客生活的干擾。
8. 結(jié)束服務(wù)：在維修工作完成后，工程師應(yīng)向顧客詳細(xì)說明維修情況和服務(wù)內(nèi)容，并將現(xiàn)場清理干凈。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線，電話號碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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