能率燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 工程師上門服務時，應先核對用戶信息，確認服務訂單內容，并嚴格按照預約時間上門服務，守信譽、不失約。
2. 工程師應著能率統(tǒng)一工裝，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 工程師嚴禁在門口大聲呼叫用戶，有門鈴的應直接按門鈴。
4. 工程師應主動禮貌自我介紹，并出示能率燃氣灶顧客服務監(jiān)督卡。
5. 工程師應征得用戶許可后，穿好鞋套方可入室（室外作業(yè)不需穿鞋套），以避免踩臟地毯和地板。
6. 工程師在開始服務前，須向用戶遞交能率燃氣灶顧客服務監(jiān)督卡，以便用戶監(jiān)督服務工作。
7. 工程師在服務過程中，應注意保護用戶財物安全，避免損壞用戶物品。
8. 工程師在服務過程中，應遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，不得私自收取費用或推銷產品。
9. 工程師在服務過程中，應注意保持環(huán)境衛(wèi)生和秩序，用后應清理現(xiàn)場。
10. 工程師在服務過程中，應積極與用戶溝通交流，解答用戶疑問，提升用戶滿意度。
二、能率燃氣灶維修服務政策如下：
1. 免費維修期限：能率的燃氣灶產品在購買之日起的一年內，如果因為非人為因素產生的故障，可以享受免費維修服務。
2. 特殊節(jié)日的維修保障：在節(jié)假日期間，能率也會有專業(yè)的維修人員提供服務，確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 上門服務：能率的專業(yè)工程師會提供365天全年無休的上門服務，在線報裝報修。
4. 專業(yè)人員操作：能率的維修人員都經過專業(yè)培訓，具有豐富的經驗，能夠確保維修的質量和效率。
5. 服務監(jiān)督：服務過程由客戶監(jiān)督，服務態(tài)度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準：在保修期外，能率的收費標準公開透明，會根據(jù)具體的維修內容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規(guī)定：能率的服務嚴格遵守國家相關法律規(guī)定，對于符合條件的產品提供退貨、換貨或修理服務。 |
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