大金空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金服務(wù)說明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：大金的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)時上門、限時完成、一次就好，這是對服務(wù)的*基本要求。同時，服務(wù)人員會嚴(yán)格遵守12345服務(wù)規(guī)范和大金服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”等規(guī)章制度，確保服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。
2. 增值服務(wù)：大金提供1+5成套增值服務(wù)，旨在為用戶提供更加全面、個性化的服務(wù)體驗。
3. 紀(jì)律要求：在大金，從上到下，每一個人都要遵守紀(jì)律，用嚴(yán)格嚴(yán)密的規(guī)章制度有效控制每一個工序、每一個環(huán)節(jié)，把每一個要求都落實到具體的人身上。工作有疏漏，命令貫徹不及時、不徹底，就會受到批評和警告，出現(xiàn)三次失誤或疏漏，立刻降級。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保服務(wù)：全國500多個城市上千家維修服務(wù)商，為用戶提供維修服務(wù)，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應(yīng)時間：維修服務(wù)商提供24小時內(nèi)的極速響應(yīng)服務(wù)，對于需要上門維修的情況，72小時內(nèi)上門服務(wù)。
3. 免費安裝及送貨上門：大金旗下全線產(chǎn)品均享受免費安裝及送貨上門服務(wù)。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，維修服務(wù)商也會免費提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
4. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
6. 空調(diào)的保修期：空調(diào)產(chǎn)品享有5年聯(lián)保，但非質(zhì)量問題的安裝調(diào)試不在免費保修范圍內(nèi)。 |
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