大金空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金服務說明:
1. 服務標準:大金的服務標準是準時上門、限時完成、一次就好,這是對服務的*基本要求。同時,服務人員會嚴格遵守12345服務規范和大金服務“十要十不準”等規章制度,確保服務的專業性和規范性。
2. 增值服務:大金提供1+5成套增值服務,旨在為用戶提供更加全面、個性化的服務體驗。
3. 紀律要求:在大金,從上到下,每一個人都要遵守紀律,用嚴格嚴密的規章制度有效控制每一個工序、每一個環節,把每一個要求都落實到具體的人身上。工作有疏漏,命令貫徹不及時、不徹底,就會受到批評和警告,出現三次失誤或疏漏,立刻降級。
二、大金空調維修服務政策如下:
1. 全國聯保服務:全國500多個城市上千家維修服務商,為用戶提供維修服務,覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間:維修服務商提供24小時內的極速響應服務,對于需要上門維修的情況,72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門:大金旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,維修服務商也會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內,如果發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
6. 空調的保修期:空調產品享有5年聯保,但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |