海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 準時上門、限時完成、一次就好。按用戶約定的時間上門,安裝服務2小時以內完成,維修服務1小時以內完成,一次就好。
2. 服務規范,包括服務規范和海爾服務“十要十不準”等。這些規范要求員工在服務中嚴格遵循,以確保服務的專業性和高品質。
3. 嚴格遵守公司的規章制度。海爾有一套完善的規章制度,包括工作紀律、財務紀律等,員工必須嚴格遵守,不得違反。
4. 員工需了解自己肩負的職責,一旦工作有疏漏或出現錯誤,就要受到相應的批評和警告,甚至會面臨降級等處罰。
二、海爾空調維修服務政策如下:
1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發準則:中國海爾積極引入集團先進技術,并根據中國本土需求,基于全球研發準則,對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理:海爾將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規:海爾空調制定了高于國際標準的安全及性能規定,在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行,并建立合規監查機制。
7. 顧客服務:海爾空調始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |