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卡薩帝冰箱維修咨詢服務電話號碼 快速貼心服務

詳細說明

    卡薩帝冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、卡薩帝服務說明：



1. 免費上門安裝服務：無論消費者通過什么渠道購買卡薩帝冰箱，各服務網點均提供免費的上門安裝服務，讓消費者省心省力。

2. 專業安檢保養：卡薩帝冰箱為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作，以確保消費者的使用安全。

3. 24小時服務咨詢和投訴熱線：設立24小時的服務咨詢和投訴熱線，消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢，晚21：00至次日08：00的服務時段還提供電腦語音服務。

4. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，卡薩帝會0.5小時內回復，預約確定上門服務時間，并跟蹤回訪，確保問題得到解決。

5. 質保服務：自購買之日起，整機保修一年。在保修期內，如果出現任何非用戶人為因素造成的問題，卡薩帝都將提供免費的維修服務。此外，即使在質保期外，卡薩帝也提供終身維修服務，且不會降低服務標準，也不會亂收費。



二、卡薩帝冰箱維修服務政策如下：

1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。

2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。

3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。

4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。

5. 三到位：維修服務要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務要準時，對待用戶要真誠，安裝服務要致謝。

6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。

7. 講解指導到位：向用戶講解產品常識，指導正確使用。

8. 一站通檢到位：對用戶家其他卡薩帝產品進行通檢。

9. 全程服務到位。

10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。

11. 服務狀態：產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。

 
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