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三星冰箱維修電話/三星洗衣機(jī)維修規(guī)范服務(wù)電話 /三星24小時不間斷熱線號碼

詳細(xì)說明

三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

三星咨詢電話：4006-189123

三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

一、退換貨政策

1. 7天無理由退換：

- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

2. 15天換貨保障：

- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。

3. 退換貨政策的通用性：

- 退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，無論是電商渠道還是實(shí)體門店銷售均適用。

二、付費(fèi)服務(wù)范圍

1. 超出三包有效期：

- 超出三包有效期范圍的服務(wù)，三星公司提供有償收費(fèi)服務(wù)。

2. 安裝與調(diào)試：

- 安裝（包含座裝及掛裝）以及非網(wǎng)絡(luò)機(jī)器調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)功能機(jī)器二次調(diào)試等均需收費(fèi)。

3. 人為損壞與非保修范圍：

- 因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的，非三星公司上門人員擅自拆動造成損壞的，以及無有效三包憑證、無有效發(fā)票或其他有效憑證的，均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

4. 不可抗力因素：

- 因不可抗拒力（如雷擊、火災(zāi)、家庭電路不穩(wěn)等）造成損壞的，也不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。

三、服務(wù)細(xì)節(jié)與流程

1. 服務(wù)流程：

- 三星提供上門服務(wù)時，會出示相關(guān)服務(wù)資格證，并公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)記錄單。服務(wù)后，還會進(jìn)行清理現(xiàn)場、通電試機(jī)演示以及講解使用、保養(yǎng)知識等一站式服務(wù)。

2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

- 安裝、拆機(jī)、移機(jī)等服務(wù)會收取一定的費(fèi)用，包括遠(yuǎn)程上門服務(wù)費(fèi)和工時費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和距離等因素而定。

3. 故障處理：

- 對于有償付費(fèi)維修的產(chǎn)品，如果在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，三星將給予免費(fèi)維修。