卡薩帝冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、卡薩帝服務說明:
1. 售前咨詢與方案定制:卡薩帝的全程管家服務在售前階段就開始介入,通過與用戶的溝通,了解用戶的需求和冰箱配置的實際情況,提供專業、有針對性的咨詢服務。
2. 送貨與安裝服務:在購買后,卡薩帝負責產品的安全送貨和免費安裝。卡薩帝擁有一支專業的物流和安裝團隊,確保產品能夠按時、安全地送達用戶指定的地點,并進行專業、快速的安裝服務。
3. 使用指導與培訓:在產品安裝完成后,卡薩帝全程管家服務團隊會為用戶提供詳細的使用指導和操作培訓,確保用戶能夠熟練掌握產品的功能和使用技巧,避免在使用過程中出現問題或困難。
4. 維修與保養:卡薩帝的全程管家服務承諾對冰箱產品進行全國聯保,質保期內免費維修,質保期外合理收費。
5. 定期回訪與更新:為了持續提高服務質量和用戶體驗,卡薩帝的全程管家服務團隊會定期對用戶進行回訪,了解用戶對產品的使用情況和對服務的滿意度。
二、卡薩帝冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務熱線:全國服務熱線為,通過電話報修,公司將會在24小時內安排工程師上門服務。
2. 服務聯系卡:安裝完成后,服務人員通常會將服務聯系卡貼于內機側面,客戶可以直接撥打服務單位電話,由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修:用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務:產品在市區2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務:全系列產品提供免費設計服務安裝方案服務,在規定范圍內提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務,同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規定執行服務:經正規渠道購買的產品按三包規定執行服務。 |