林內油煙機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、林內服務說明:
1. 服務時間:服務人員應準時到達,如有特殊情況,應提前與客戶溝通并說明原因。
2. 儀容儀表:服務人員應保持整潔的儀容儀表,穿著林內統一的工作服,頭發整齊,面容干凈。
3. 工具準備:服務人員應攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件,確保能順利完成維修任務。
4. 安全意識:服務人員在維修過程中,應注意安全,避免損壞客戶的物品和造身傷害。
5. 保護客戶隱私:服務人員在維修過程中,應注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和家庭情況。
6. 與客戶溝通:服務人員應與客戶保持良好溝通,明確了解客戶需求和問題所在,提供專業建議和解決方案。
7. 清理現場:維修結束后,服務人員應清理現場,將使用過的工具和材料整理帶走,恢復原狀。
8. 索取聯系方式:服務人員應主動向客戶索取聯系方式,以便在必要時能及時回訪。
9. 服務態度:服務人員應保持良好的服務態度,積極主動地為客戶提供服務。
二、林內油煙機維修服務政策如下:
1. 全國統一維修服務熱線:用戶可以撥打全國統一維修服務熱線,獲得在線報裝報修服務。
2. 服務宗旨:林內致力于提供貼心、全面的服務。貼心的服務就像朋友一樣真誠,無微不至;全面的服務則涵蓋售前到維修,始終照顧用戶的各種需求。
3. 質量擔保與保修期:林內的產品性能不斷改進,使用價值不斷提高,讓客戶買得稱心,用得放心。根據國家“新三包”規定,洗衣機、油煙機等產品的保修期限有所延長。
4. 非保修范圍情況:對于自行或非廠方預約維修人員拆修的產品,或者無包修憑證及有效發票的產品,或者因自然災害等不可抗拒力造成損壞的,以及由于產品使用環境條件引起的損壞和損失,林內不承擔保修責任。
5. 監督與服務態度:林內嚴格執行全球統一的服務標準,服務過程接受用戶監督。 |