方太集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
方太咨詢電話：4006-189123
方太集成灶/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
整機保修：方太集成灶新購機整機保修三年，部分特殊機型（如天花機）整機保修兩年。
壓縮機保修：壓縮機作為集成灶的核心部件，方太提供五年的保修期。
遙控器保修：遙控器保修一年，但需注意天花機和非家庭用戶購買的集成灶遙控器可能不在此保修范圍內(nèi)。
二、保修條件
有效憑證：用戶需提供有效的購機憑證（如發(fā)票、保修卡等）以享受保修服務(wù)。若無法提供有效憑證，方太可能會根據(jù)產(chǎn)品機身銘牌上的出廠日期或條形碼信息來推算購買日期，但具體執(zhí)行可能因地區(qū)和服務(wù)網(wǎng)點而異。
指定服務(wù)網(wǎng)點：方太集成灶的保修服務(wù)必須由方太指定的特約服務(wù)網(wǎng)點提供，非特約服務(wù)網(wǎng)點提供的維修服務(wù)可能不在保修范圍內(nèi)。
三、保修范圍
免費維修：在保修期內(nèi)，且屬于保修責(zé)任范圍內(nèi)的故障，方太將提供免費維修服務(wù)，包括更換故障部件等。
收費服務(wù)：若故障不屬于保修范圍（如用戶使用不當(dāng)、超過保修期、無有效憑證等），方太將提供收費維修服務(wù)。收費標(biāo)準(zhǔn)可能包括上門服務(wù)費、檢修費和備件費等。
四、服務(wù)流程
報修：用戶可通過方太商家客服熱線或指定渠道進行報修，提供相關(guān)信息以便方太安排維修服務(wù)。
故障檢測：方太特約服務(wù)網(wǎng)點的維修人員將上門對產(chǎn)品進行故障檢測，并判斷故障原因。
維修處理：對于保修范圍內(nèi)的故障，維修人員將進行免費維修；對于非保修范圍內(nèi)的故障，維修人員將與用戶協(xié)商維修費用并征得用戶同意后進行維修。
維修完成：維修完成后，維修人員將進行功能檢測以確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用，并可能要求用戶簽字確認(rèn)。
五、其他注意事項
預(yù)約服務(wù)：在邊遠地區(qū)或特殊情況下，方太可能提供預(yù)約服務(wù)，用戶需提前與方太聯(lián)系并約定服務(wù)時間。
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