海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：海爾團(tuán)隊(duì)會(huì)為客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，解答客戶的問(wèn)題，并根據(jù)客戶的需求推薦合適的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù)：海爾團(tuán)隊(duì)會(huì)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性，提供快速安全的物流配送，并安排專業(yè)人員為客戶安裝和調(diào)試產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：海爾團(tuán)隊(duì)會(huì)為客戶提供全面的產(chǎn)品維修服務(wù)，并處理客戶的退換貨和投訴問(wèn)題。
此外，海爾集團(tuán)還提供一些特殊服務(wù)，例如：
1. 海爾客服維保團(tuán)隊(duì)：這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)海爾置業(yè)業(yè)主的日常維修保養(yǎng)工作，他們會(huì)滿足業(yè)主的每個(gè)需求，秉持著“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”的準(zhǔn)則。
2. 海爾清潔專業(yè)服務(wù)：由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員組成，具有專業(yè)知識(shí)和技能，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜清潔需求。他們使用的清潔設(shè)備和清潔劑都是高品質(zhì)的，能夠快速有效地清除污垢和雜質(zhì)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間，則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
3. 本公司降價(jià)銷(xiāo)售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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