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火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務行為準則
1. 遵守規范:嚴格遵守公司服務流程及操作規范,確保服務質量與效率。
2. 專業高效:展現專業的服務技能與知識,快速、準確地解決客戶問題。
3. 誠實守信:在服務過程中保持誠信,不夸大其詞,不隱瞞真相,信守服務承諾。
4. 保護隱私:嚴格遵守客戶隱私保護政策,未經允許不得泄露客戶信息。
服務質量要求
1. 一致性:確保服務標準、流程、質量在不同時間、不同地點對同一類客戶保持一致。
2. 超越期望:通過不斷創新與改進,努力超越客戶期望,提供超值服務。
3. 持續改進:建立服務質量反饋機制,收集客戶意見與建議,不斷優化服務流程與細節。
火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、如何訴求集成灶維修服務亂收費如果確認是否存在亂收費情況2:一般咱們可以通過幾種方式,第二種方式:一般在品牌的商家網站查看標準收費單,一般在企業的維修網站都會有這種清單的。如果收費跟清單不符合,就可以撥打400訴求。
2、如何訴求集成灶維修服務亂收費非保修期內的,可以考慮周邊維修店:如果電器不在保修期內,可以考慮周邊的維修店,因為品牌商家維修的收費都是較貴的,而周邊維修店的費用可能是他的一半不到。但是安全考慮如果是關鍵部位壞了,還是用原廠的比較好。
3、如何訴求集成灶維修服務亂收費在維修完成后,檢查拆下來的配件與收費清單是否相符:有一些維修人員,亂收費,有一些配件沒有壞,又沒用新的替換,此時卻說換了,不僅多收費,還可以自己私下留一個配件。只要我們后看看拆下來的東西與收費清單是否相符,就可以警示維修員。 |