大金中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、大金中央服務說明:
1. 全天候服務:大金中央提供7×24小時全天候服務,無論何時何地,客戶都可以得到及時的服務。
2. 全渠道服務:大金中央支持電話、微信公眾號、微博、商網等全渠道服務模式,方便客戶隨時隨地獲得服務。
3. 全國統(tǒng)一維修服務承諾:大金中央向廣大消費者做出全國統(tǒng)一的維修服務承諾,包括24小時咨詢服務和24小時內上門服務。
4. 客戶需求導向:大金中央始終以市場為導向,客戶為核心,以“提升用戶非常滿意”為服務目標,致力于向所有消費者提供全球領先全方位的服務。
二、大金中央空調維修服務政策如下:
1. 目標:讓所有的用戶感動。
2. 理念:帶走用戶的煩惱,留下我們的關懷。
3. 要求:全天候——24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇;全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務;全專業(yè)——專家級服務隊伍,專業(yè)的服務工具,100%專業(yè)服務,確保服務質量。
4. 四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝:專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法。
6. 免費保養(yǎng):全國1000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
7. 免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |