管理人士都知道一句名言：制度管人、流程管事。意即人都是通過用制度來集中約束的，事都是可以用流程來統(tǒng)一規(guī)范的，這種管理邏輯也確實(shí)成就了很多的世界500強(qiáng)企業(yè)。這種管理方法也引來了眾多企業(yè)及管理者們得追捧和仿效。但是，當(dāng)制度流程慢慢形成文化沉淀下來之后，我們不難發(fā)現(xiàn)：很多當(dāng)初高速發(fā)展的企業(yè)卻又難以逃脫教條化、官僚化的桎梏，一個(gè)個(gè)變得績效低下，大企業(yè)病纏身，逃脫不了流程的束縛，從而失去創(chuàng)新的機(jī)會(huì)和勇氣，面臨再次的管理變革和流程再造，而這時(shí)，可能再也沒有當(dāng)初變革時(shí)那么容易簡單了。
作為中小企業(yè)而言，可能沒有那么多的管理資源進(jìn)行流程設(shè)計(jì)規(guī)劃，也沒有必要象大型企業(yè)那樣將內(nèi)部流程搞得很復(fù)雜，更要防止這種“流程文化”導(dǎo)致的“大企業(yè)病”發(fā)生，所以，在實(shí)施流程管理、進(jìn)行內(nèi)部管理流程的設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)就必須依據(jù)自身的實(shí)際條件和資源，必須遵循如下幾個(gè)基本的原則，以免將重蹈覆轍。
首先是“簡化”原則。中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模限制，內(nèi)部人事關(guān)系并不復(fù)雜，所以，流程應(yīng)盡可能地簡單，其流程一般分為三級(jí)。其中，一級(jí)流程為“組織流程”，是在一個(gè)面上理順人事關(guān)系，對(duì)企業(yè)日常事務(wù)運(yùn)作需要的基本原則進(jìn)行的整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，它是企業(yè)一切流程的基礎(chǔ)，原則性較強(qiáng)，也不能隨意更改，其他所有流程的設(shè)計(jì)和運(yùn)行都不能超越它。其特點(diǎn)是科學(xué)性。 |
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