管理人士都知道一句名言：制度管人、流程管事。意即人都是通過用制度來集中約束的，事都是可以用流程來統一規范的，這種管理邏輯也確實成就了很多的世界500強企業。這種管理方法也引來了眾多企業及管理者們得追捧和仿效。但是，當制度流程慢慢形成文化沉淀下來之后，我們不難發現：很多當初高速發展的企業卻又難以逃脫教條化、官僚化的桎梏，一個個變得績效低下，大企業病纏身，逃脫不了流程的束縛，從而失去創新的機會和勇氣，面臨再次的管理變革和流程再造，而這時，可能再也沒有當初變革時那么容易簡單了。
作為中小企業而言，可能沒有那么多的管理資源進行流程設計規劃，也沒有必要象大型企業那樣將內部流程搞得很復雜，更要防止這種“流程文化”導致的“大企業病”發生，所以，在實施流程管理、進行內部管理流程的設計規劃時就必須依據自身的實際條件和資源，必須遵循如下幾個基本的原則，以免將重蹈覆轍。
首先是“簡化”原則。中小企業因為規模限制，內部人事關系并不復雜，所以，流程應盡可能地簡單，其流程一般分為三級。其中，一級流程為“組織流程”，是在一個面上理順人事關系，對企業日常事務運作需要的基本原則進行的整體的戰略規劃，它是企業一切流程的基礎，原則性較強，也不能隨意更改，其他所有流程的設計和運行都不能超越它。其特點是科學性。 |
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