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海爾空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明：
一、保修期限
海爾產(chǎn)品的免費維修期限根據(jù)產(chǎn)品類別和購買時間有所不同。一般來說，對于家庭使用的全自動空氣能，用戶憑發(fā)票及包修憑證享有整機免費包修三年的服務。而非家庭使用的空氣能（如洗衣房、洗浴中心、學校、醫(yī)院等團體使用或營利用途），則整機免費包修三個月，主要零部件（如電機、電腦板等）免費包修一年。對于海爾空氣能，家用空氣能的保修期通常為6年，而商用空氣能的保修期則根據(jù)型號和用途有所不同，一般為2至6年不等。
二、保修范圍
1. 功能性故障：
在正常使用條件下，如果產(chǎn)品出現(xiàn)功能性故障，如無法達到預期功能或運行不正常的問題（如空氣能不洗滌、不脫水，空氣能制冷或制熱效果不佳、噪音過大等），海爾將提供免費維修服務。
2. 顯性缺陷：
如果產(chǎn)品外觀存在明顯的不符合質量要求的問題，如外殼破裂、變形、顏色不均等，這些顯性缺陷也在免費維修范圍內(nèi)。
3. 隱性缺陷：
在正常使用條件下，由于設計、產(chǎn)品工藝、材料等問題導致的隱性故障，如電路板故障、壓縮機損壞等，同樣屬于免費維修范疇。
三、保修條件
用戶需提供有效的購買憑證（如發(fā)票）和包修憑證，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)且屬于免費維修范圍。
產(chǎn)品故障需非人為原因造成，如操作不當、自然災害等導致的損壞不在免費維修范圍內(nèi)。
用戶需通過海爾指定的服務網(wǎng)點進行報修和維修，否則可能影響保修權益。
四、注意事項
在享受免費維修服務時，用戶需保持產(chǎn)品的完整性和原包裝（如有），以便維修人員進行診斷和維修。
用戶在使用產(chǎn)品時應遵循產(chǎn)品說明書中的使用和維護要求，避免因使用不當導致的故障。
如需了解更詳細的保修條款和維修流程，用戶可查閱產(chǎn)品說明書或聯(lián)系海爾 |
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