海爾空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 在線預約:可以訪問海爾廠家網站或相關的會員俱樂部頁面,在預約安裝部分填寫相關信息,包括產品型號、上門時間、安裝地址等,然后提交申請。
2. 電話預約:可以撥打海爾空調全國服務熱線,根據語音提示選擇安裝預約服務,然后提供相關信息進行預約。
在預約時,需要準備好以下信息:
1. 產品型號和購買信息:提供購買的海爾產品的型號和購買信息,以便服務人員了解您的產品情況。
2. 上門時間:選擇您希望的上門安裝時間,盡量提前安排,以免耽誤您的時間。
3. 安裝地址:提供詳細的安裝地址,包括街道、樓號、樓層、門牌號等,以便服務人員準確找到您的位置。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 預約上門:專屬服務管家會與用戶進行電話溝通,表明身份,并確定上門服務的時間。
2. 形象管理:服務管家在上門服務之前,會進行嚴格的形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝,并進行消毒,以確保給用戶留下整齊干凈的個人形象。
3. 物資準備:服務管家會將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
4. 提貨驗貨:在安裝前,服務管家會提取貨物,并在用戶同意后開箱驗收。
5. 安裝材料準備:根據用戶描述的安裝環(huán)境,服務管家會準備相應的工具箱、空調搬運帶、防護套等,以及特殊搬運要用的云梯、吊車等,以避免損壞機器和用戶家具。
6. 送裝同步:準備好所有物資后,服務管家會將其搬運進安裝車,等待上門安裝。
7. 環(huán)境檢測:在現(xiàn)場,服務管家會根據用戶需求進行測水、測電的檢測服務,實時記錄監(jiān)測數(shù)據,幫助用戶排除隱患。 |