伊萊克斯咨詢電話：4006-189123
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務宗旨與承諾
1. 快速響應：接到用戶反饋后，24小時內給予初步回復，確保問題得到及時關注。
2. 專業團隊：派遣經過嚴格培訓的專業技術人員，確保服務質量和效率。
3. 透明服務：服務過程中，明確告知用戶服務內容、收費標準及預計完成時間，杜絕任何隱形消費。
4. 全程跟蹤：從服務預約到服務完成，提供全程跟蹤服務，確保問題徹底解決。
5. 用戶滿意：以用戶滿意為服務終點，不斷收集用戶反饋，持續優化服務流程。
上門服務規范
1. 準時到達：服務人員按照預約時間準時上門，因故無法按時到達需提前與用戶溝通。
2. 禮貌用語：服務過程中使用文明禮貌語言，尊重用戶，保持專業態度。
3. 著裝整潔：統一穿著冰箱服務工裝，佩戴工牌，展現良好形象。
4. 現場保護：進入用戶家中時穿戴鞋套，輕拿輕放工具，保護用戶財產不受損害。
5. 細致講解：服務前后向用戶詳細解釋服務內容、注意事項及后續保養建議。
伊萊克斯冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、是無中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情況，可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內機冰箱板損壞，提高收費一百元甚至二百元。
2、是任意加氟，增加費用。較多冰箱故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進口氟質量優于國產氟為由，建議添加進口氟，虛報價格。
3、是借口過保，亂抬標準。某些維修人員會以冰箱超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標準，只好“任人宰割”。
4、是低價吸引，制造陷阱。在消費者電話咨詢或制冷搜索時，某些維修人員為吸引消費者下 |
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