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產品目錄

方太熱水器維修電話/方太燃氣灶、油煙機維修便民服務電話多少方太24小時有問必答熱線號碼

詳細說明

方太熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修、一站式服務

方太咨詢電話：4006-189123

方太熱水器/燃氣灶、油煙機服務政策說明：

1. 無有效憑證：如果無法出示三包憑證或有效購買憑證，將不享受免費保修服務。這包括三包憑證丟失、涂改或與實際產品不符的情況。

2. 人為因素導致的損壞：消費者因使用、保管不當造成熱水器損壞的，不屬于免費保修范圍。這包括但不限于錯誤操作、不當安裝、拆動維修等行為導致的故障。

3. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣（如極端天氣、長期潮濕等）造成熱水器損壞的，也不屬于免費保修范疇。

4. 超過保修期：熱水器的整機或主要零部件超過其規定的保修期限后，出現任何故障將不再享受免費保修服務。

5. 非商家維修造成的損壞：如果熱水器在保修期內被非方太商家授權的服務商進行維修或拆動，且因此造成損壞的，將不再享受免費保修服務。

6. 耗材及特定部件：對于某些特定型號的熱水器或熱水器產品，其耗材（如濾芯）及部分非主要零部件可能不在保修范圍內。具體情況需參考產品說明書或咨詢商家客服。

7. 退機或換機條件不符：如果熱水器符合退機或換機條件但用戶拒絕接受維修或更換，而堅持要求退機的，可能需要按照相關規定支付一定的折舊費用。

保修政策

1. 保修政策適用時間：保修起始時間依據政策發布日期執行，如在該政策發布日期之前，則按具體政策執行；之后（含）的，自該政策發布日期起開始執行。

2. 三包規定：依據國家《部分商品修理、更換、退貨責任規定》《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等相關規定，方太承諾在特定時間內（如安裝日期或發票日期起7日或15日內），如產品發生性能故障，客戶可根據需求選擇退換貨或修理。

3. 特殊保修內容：方太在嚴格執行國家三包規定的基礎上，還特別將熱水器內膽列入保修內容，具體保修年限詳見其產品保修政策。