格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 維修服務:格力團隊提供全國聯保的維修服務,并承諾嚴格按照國家三包政策進行維修服務。如果用戶在使用過程中遇到任何問題或故障,可以撥打維修服務熱線電話或通過格力商家微信公眾號“格力服務”進行在線咨詢和報修。
2. 安裝服務:格力提供免費的上門安裝服務,安裝人員會嚴格按照安裝規范進行操作,確保產品的安裝質量和安全性。在安裝過程中,安裝人員會根據用戶的需求和產品特點,為用戶提供專業的建議和解決方案。
3. 維修服務:如果用戶的產品出現故障或損壞,格力團隊提供免費的維修服務。用戶可以通過撥打維修服務熱線電話或通過格力商家微信公眾號“格力服務”進行報修,并提供相關的產品信息和聯系方式。維修人員會及時上門為用戶進行維修,并在維修后進行全面的檢查,確保產品正常運行。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:格力提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修:格力所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,即7天無理由退貨,15天換貨,以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時,對于不同的產品系列,格力還提供了具體的保修期限,例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務:格力在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務,無論是中心城市還是偏遠地區,都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案:為了更好地服務客戶,格力會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,實行產品跟蹤和電話回訪,確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線:消費者在需要服務時,可以撥打全國24小時服務熱線電話,格力的客服人員會盡快為您解決問題。 |