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生能空氣能/熱泵/熱水器清洗保養、維修、一站式服務
生能空氣能/熱泵/熱水器服務政策說明:
一、超出保修期限
情況描述:
生能家用電器的免費保修期限通常根據不同的產品類型有所不同,如家用空氣能一般為六年,而其他空氣能產品可能較短。當產品使用超出這個免費保修期限后,用戶需要自行承擔任何維修或更換的費用。
二、人為損壞
情況描述:
如果產品出現的故障或損壞是由于用戶的不當使用、維護或保管造成的,那么這種損壞將不屬于生能的保修范圍。這包括但不限于產品的摔落、撞擊、進水、私自拆卸或改裝等行為。生能對于這些人為因素導致的損壞將提供有償維修服務,但用戶需要支付相應的維修費用。
三、非質量問題
情況描述:
非因產品本身質量問題而導致的故障或損壞也不在生能的保修范圍之內。這些外部因素可能包括自然災害(如地震、火災、雷擊等)、供電不穩、靜電干擾等。用戶需要自行承擔因此而產生的維修或更換費用。
四、非生能服務導致的損壞
情況描述:
若用戶選擇非生能生能授權或指定的服務機構進行維修或保養,從而導致產品損壞或性能下降,生能將不承擔保修責任。這是因為非生能服務可能無法確保維修質量和產品的后續保修權益。用戶在選擇維修服務時,應優先選擇生能生能渠道或授權的服務機構。
五、無有效憑證
情況描述:
在享受保修服務時,用戶需要提供有效的購買憑證(如發票、保修卡等)。若用戶無法提供這些有效憑證,或者憑證上的信息與實際產品不符,那么生能將可能無法提供保修服務。因此,用戶應妥善保管購買憑證,并在需要時及時提供。
綜上所述,生能非保修服務主要涉及超出保修期限、人為損壞、非質量問題、非生能服務導致的損壞、無有效憑證以及特定部件或情況等方面。用戶在享受生能產品時,應充分了解相關保修政策和要求,以維護自 |