博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 保修期內免費維修:博世冰箱在保修期內提供免費維修服務,包括更換配件和維修勞務費用。 保修期限為12個月,自用戶購買之日起計算。 若冰箱在保修期內出現故障,用戶可聯系博世維修服務中心,提供相關證明材料,維修服務人員將在24小時內響應,并盡快進行維修。
2. 保修期外收費維修:如果冰箱在保修期外出現故障,用戶可聯系博世維修服務中心,維修服務人員將根據故障情況及配件價格,向用戶提供收費維修服務。
3. 終身免費維護:為了讓用戶更好地保養冰箱,博世冰箱提供終身免費維護服務。
4. 專業技術支持:博世維修服務中心擁有專業的技術人員,可為用戶提供技術咨詢和解決方案。
5. 上門服務:博世的維修服務團隊提供上門服務,為您的冰箱產品進行檢測、維修和保養。
6. 配件更換:如果您的冰箱產品出現故障,博世可以提供配件更換服務,確保您的產品恢復正常使用。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他博世產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |