三菱重工空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱重工服務說明：
1. 服務時間：三菱重工提供24小時上門服務，具體時間視客戶需求而定。
2. 服務人員：上門服務人員必須經過專業培訓，具備相關技能和經驗，能夠準確判斷故障并提供有效的解決方案。
3. 工具設備：服務人員應攜帶專業工具和設備，確保能夠順利完成維修工作。
4. 保護客戶財產：服務人員在維修過程中應注意保護客戶的財產安全，避免損壞或丟失客戶的物品。
5. 收費標準：上門服務的收費標準應清晰明確地告知客戶，避免出現不必要的糾紛。
6. 客戶驗收：維修完成后，服務人員應請客戶驗收并簽字確認。
7. 維修服務：維修完成后，三菱重工提供一定的維修服務期限，以確保客戶的權益。
8. 客戶隱私：服務人員在維修過程中可能會接觸到客戶的個人信息，必須嚴格遵守保密協議，不得泄露客戶的隱私信息。
9. 預約制度：為了確保服務質量和客戶滿意度，三菱重工建議客戶提前預約上門服務時間。
二、三菱重工空調維修服務政策如下：
1. 保修期限：不同的產品有不同的保修期限。在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。
2. 憑證要求：消費者享受“三包”應提供相應憑證，如發票、收貨憑證等。
3. 特殊情況：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。此外，降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬“三包”范疇：一些情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理。這些情況包括消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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