東芝中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝中央服務(wù)說明：
1. 服務(wù)熱線：東芝中央提供全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，客戶可以通過撥打服務(wù)熱線電話，獲得全面的維修服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：東芝中央提供上門服務(wù)，包括維修、安裝、調(diào)試等。客戶只需要撥打服務(wù)熱線電話，登記預(yù)約，東芝中央就會(huì)安排專業(yè)的服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。
3. 保修期限：東芝中央對(duì)所售出的產(chǎn)品提供一定的保修期限。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，東芝中央將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
4. 維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，東芝中央提供免費(fèi)的維修服務(wù)。如果超過保修期，東芝中央將根據(jù)產(chǎn)品的具體維修費(fèi)用收取一定的費(fèi)用。
5. 服務(wù)人員：東芝中央擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝АI(yè)的服務(wù)。
6. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：東芝中央在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶可以前往任何一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，獲得維修服務(wù)。
二、東芝中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，東芝中央向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)服務(wù)：東芝中央提供“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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