容聲冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明：
1. 質(zhì)保期限：容聲冰箱通常享有全國聯(lián)保服務(wù)，并提供三包服務(wù)（包修、包換、包退）。對于大多數(shù)熱水產(chǎn)品，自安裝之日起整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。這意味著在質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，用戶可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)：對于中央熱水及采暖系統(tǒng)，容聲提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)服務(wù)，以滿足用戶的個性化需求。
3. 免費(fèi)安檢保養(yǎng)服務(wù)：針對家用電冰箱用戶，每使用滿兩年，可預(yù)約一次免人工費(fèi)的安檢保養(yǎng)服務(wù)，以保障產(chǎn)品安全與高效運(yùn)行。
收費(fèi)保修要求
1. 超出質(zhì)保期限：如果產(chǎn)品超過質(zhì)保期限后出現(xiàn)故障，用戶需要承擔(dān)維修費(fèi)用。這包括維修過程中可能需要的更換配件、人工費(fèi)用等。
2. 非保修范圍：對于因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的損壞，容聲將實(shí)行收費(fèi)修理。此外，耗材（如濾芯、濾網(wǎng)等）一般不在保修范圍內(nèi)，需用戶自行購買。
3. 非原廠配件及自行維修：使用非原廠配件或未經(jīng)授權(quán)的自行維修可能導(dǎo)致保修失效。在此情況下，即使產(chǎn)品仍在質(zhì)保期內(nèi)，容聲也可能不提供免費(fèi)維修服務(wù)。
注意事項(xiàng)
1. 保留購買憑證：為了享受保修服務(wù)，用戶應(yīng)妥善保留冰箱的購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）。這些憑證是證明產(chǎn)品購買日期和保修期限的重要依據(jù)。
2. 選擇商家服務(wù)：在遇到冰箱故障時，建議用戶聯(lián)系容聲的商家維修服務(wù)中心或授權(quán)的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修服務(wù)。這可以確保維修過程的專業(yè)性和可靠性，并避免因使用非原廠配件或自行維修而導(dǎo)致的保修失效風(fēng)險(xiǎn)。 |
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