小天鵝洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、小天鵝服務說明:
1. 上門服務時間:小天鵝的工程師將在24小時內上門服務,具體時間會根據客戶的時間安排進行協商。
2. 上門服務費用:根據具體服務項目和所需材料,小天鵝會收取一定的上門服務費和材料費。
3. 上門服務質量:工程師在上門服務時應提供專業的維修技能和高質量的服務,并按照公司標準的服務流程進行操作。
4. 上門服務溝通:工程師應與客戶保持良好溝通,解釋故障原因和解決方案,并為客戶提供滿意的解答和服務。
5. 上門服務費用核查:客戶在接受服務后應認真核查上門服務費和材料費等費用,并在確認費用后簽字蓋章。
6. 預約與安排:客戶可以通過小天鵝的商家網站或客服熱線進行預約和安排,選擇合適的時間和服務類型。
7. 服務單據:工程師在完成維修服務后應提供服務單據,包括維修記錄、費用明細等,以便客戶核對和保存。
二、小天鵝洗衣機維修服務政策如下:
1. 認證服務:對購買的小天鵝產品進行產品認證,以提供后續高效優質的服務。
2. 安裝服務:產品到貨后,提供專業的上門安裝服務。
3. 維修服務:當產品出現故障,提供高品質的上門維修服務。
4. 洗衣機保養:提供有償的洗衣機保養服務,可以有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程的安全性。
5. 移機服務:提供專業的移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
6. 產品支持:提供各項下載服務,包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |