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火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
安裝調試規范
1. 前期準備：確保安裝現場符合產品安裝要求，包括電源、排水、空間尺寸等，并進行現場勘查，制定詳細安裝計劃。
2. 專業團隊：指派經過集成灶專業培訓的安裝工程師團隊負責實施，確保技術精湛、操作規范。
3. 安裝流程：遵循嚴格的安裝流程，包括設備定位、管道連接、電氣接線、系統調試等，確保每一步操作準確無誤。
4. 驗收標準：安裝完成后，進行全面的系統測試與驗收，確保設備運行正常，各項性能指標達標，并向客戶提供安裝驗收報告。
維修服務流程
1. 報修受理：客戶通過電話、在線平臺等多種渠道報修，24小時內響應并記錄詳細信息。
2. 故障診斷：維修工程師根據故障描述進行初步判斷，必要時安排上門檢查。
3. 維修處理：根據診斷結果，提供維修方案并征得客戶同意后實施，確保使用原廠配件。
4. 服務回訪：維修完成后，進行電話回訪，確認問題解決情況，收集客戶反饋。
5. 質保服務：遵循國家三包政策及集成灶產品質保條款，提供質保期內免費維修服務。
火星人集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
1、選購集成灶備常識。消費者在選購集成灶時，要選擇正規的商場及集成灶賣場，慎重選擇使用時限不明的二手集成灶。向商家索要并保存好商品有效憑證（發票），勿輕信口頭承諾。網購集成灶到貨后要當面驗貨，核對品牌型號，查驗產品外觀。
2、維修需謹慎。消費者在選擇維修服務時，應選擇所購品牌的維修服務網點（可通過集成灶維修手冊查詢）或信譽好、技術過關的有專業資質、有正規門面的維修店，不要輕信網上維修廣告。提前問清收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項。維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明等信息。保存好維修記錄，索要相關憑據，便于日后維權。
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