美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的服務說明:
1. 上門安裝服務:無論消費者通過什么渠道購買美的空調,都由各個服務網點提供上門的免費安裝服務。
2. 質保服務:自購買之日起,整機保修一年。此外,在質保期外,美的也提供終身維修服務,不降低服務標準,也不亂收費。
3. 安檢保養:美的為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 咨詢服務:設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者遇到任何問題都可以撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪:對于用戶的報裝、報修來電,美的會在0.5小時內回復,并預約確定上門服務時間。完成維修后,還會進行跟蹤回訪。
二、美的空調維修服務政策如下:
1. 服務承諾:美的空調提供30天無憂退換機承諾,自系統安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務:為了方便消費者,美的空調提供一站式服務,包括產品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:美的空調對其產品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異,消費者在購買時應當留意保修條款。
4. 快速服務:美的空調提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務,以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準:對于超出免費服務范圍的項目,美的空調會根據具體的服務內容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準:美的空調提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。 |