博世洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 五個一:一杯熱水,一把椅子,一張笑臉,一個尺度,一站式服務。具體來說,這要求提供免費熱水、椅子供顧客等待時休息,保持微笑和耐心的工作態度,確保檢驗結果科學公正,并提供一站式服務,方便客戶。
2. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這是為了確保服務人員遵守職業道德和公司規定,避免任何可能損害客戶利益的行為。
3. 三到位:服務前安全測電,安全隱患提醒到位;服務中通電試機,使用常識講解到位;服務后清理現場,產品一站通檢到位。這要求服務人員在提供服務前、中、后都要進行安全檢查和清理工作,確保客戶安全和滿意。
4. 十個要和十個不準:這是對服務人員工作態度和行為的更詳細的規定,包括工作作風、言談舉止、服裝整潔度、準時上門、徹底解決問題、對待用戶真誠等各方面。
二、博世洗衣機維修服務政策如下:
1. 免費安裝:博世洗衣機提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務:博世洗衣機的客戶服務部門提供24小時全天候服務,消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒:博世會定期向客戶發送保養提醒,以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保:博世洗衣機承諾全國聯保,即無論在哪里購買的產品,消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策:博世洗衣機承諾,自購買之日起,產品出現性能故障時,消費者可以享受保修服務。 |