櫻花熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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櫻花熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C服務(wù)政策說明：
一、維修服務(wù)承諾
1. 保修期限保證：
櫻花商用熱水器（包括多種型號）整機保修一年，主要零部件保修一年半，壓縮機保修三年。
櫻花大型中央熱水器（水機系列）貨發(fā)18個月或調(diào)試后12個月（以先到期者為準(zhǔn)）。
2. 技術(shù)支持保證：
安裝過程中派專業(yè)人員進行現(xiàn)場安裝，并進行全面檢查測試，確保安全開機。
工程驗收結(jié)束后，派專業(yè)技師為用戶進行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，確保操作人員能夠熟練操作。
提供24小時服務(wù)熱線，隨時解答用戶問題。
3. 服務(wù)響應(yīng)速度保證：
接到故障通知后，服務(wù)人員將在2小時內(nèi)做出響應(yīng)，一般故障24小時內(nèi)解決，重大故障72小時內(nèi)修復(fù)。
4. 質(zhì)量保證期外的保養(yǎng)服務(wù)保證：
保修期結(jié)束后，繼續(xù)提供有償保養(yǎng)服務(wù)，確保熱水器正常運行。
二、退貨服務(wù)政策
15天無理由退貨：在智家商城購物15天之內(nèi)，商品無任何問題情況下，用戶可全額退款（但退貨返回運費需用戶承擔(dān)）。需要注意的是，商品已拆封或已使用等影響二次銷售的情況不在此列。
退貨條件：因款式、顏色、大小原因但原包裝必須完整無損且未安裝使用的情況下可以提出退貨。若商品出現(xiàn)國家三包所規(guī)定的性能故障，并經(jīng)檢測確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，用戶可行使“退貨、換貨、維修”權(quán)益。
三、以舊換新綠色行動
專業(yè)團隊服務(wù)：提供上門服務(wù)，確保舊熱水器安全拆除，新熱水器快速安裝到位。
環(huán)保拆解處理：舊熱水器通過正規(guī)渠道進行環(huán)保拆解處理，實現(xiàn)資源循環(huán)利用。
局部改造服務(wù)：為滿足用戶對家居環(huán)境個性化、定制化的需求，提供專業(yè)的局部改造服務(wù)，提升居住品質(zhì)。
四、服務(wù)理念
對外一站到位，對內(nèi)一票到底，全程無憂服務(wù)：櫻花始終堅持這一服務(wù)理念 |
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