格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 創新創造:格力始終致力于通過技術創新提升產品品質和服務,以此貢獻人類,提高人類生活質量,促進人類生活更舒適、更輕松、更美好。同時,格力鼓勵員工勇于創新,不斷推動技術和業務的發展。
2. 員工關懷:格力關注員工的成長和福利,提供良好的工作環境和培訓機會,營造一種開放、公正、公平的工作環境,提供平臺和資源激勵員工創造價值,成就自我,與企業共同發展。
3. 開放包容:格力倡導開放的溝通和思維,尊重員工的多元化觀點和文化背景,包容各種差異,多元兼容。
4. 服務至上:格力強調以客戶滿意為目標,提供優質的產品和服務,積極解決客戶問題。格力堅持從用戶視角出發,理解并滿足客戶需求。
5. 社會責任:格力積極履行企業社會責任,關注環境保護和公益事業,以實現科技盡善,生活盡格力愿景。
二、格力空調服務理念如下:
1. 收費透明化:格力提供清晰、透明的收費標準,讓用戶了解并信任其服務價格,避免不必要的誤解和爭議。
2. 以換代修:對于出現故障的產品,格力提供以換代修的服務,減少用戶因等待維修而帶來的不便,提高用戶滿意度。
3. 管家式服務:格力推出管家式服務措施,用戶遇到空調使用疑問時,可通過格力熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時,配備“1V1專屬管家”,提供“被動服務+主動服務”全覆蓋的一站式服務,讓用戶忘卻繁瑣,享受省心家居生活。
4. 視頻客服:格力突破傳統用戶交互模式,上線視頻客服,通過實時視頻指導產品使用操作、遠程故障排查、智能設備配網操作等業務,滿足用戶對服務快捷、高效、專業的要求,進一步提升用戶服務體驗。 |