倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科服務說明:
1. 準時性:按照預約的時間準時到達,避免讓用戶長時間等待。
2. 專業形象:服務人員應著裝整潔,統一穿著倍科工裝,并佩戴倍科洗衣機顧客服務監督卡,以展現專業形象。
3. 溝通技巧:在服務過程中,應主動、禮貌地與用戶溝通,介紹自己并出示服務監督卡。
4. 保護用戶財產:在進入用戶家之前,應先征得用戶許可,并穿好鞋套以避免踩臟室內地面。
5. 規范操作:遵循倍科公司的操作規范和安全要求,確保維修工作的安全和質量。
6. 透明收費:應向用戶明確說明收費標準和計費方式,避免在維修過程中出現額外收費的情況。
7. 現場整潔:維修完成后,應清理工作現場,保持整潔有序。
8. 回訪與反饋:及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,以便不斷改進服務質量。
9. 遵守規定:嚴禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為,嚴格遵守倍科公司規定和職業道德。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下:
1. 免費上門設計:專業設計師提供免費上門測量和設計服務,確保安裝效果與廚房整體風格相協調。
2. 免費送貨安裝:提供免費送貨和安裝服務,確保產品安全到達并正確安裝。
3. 免費測電測氣:專業工程師提供免費電檢、氣檢服務,確保燃氣用具安全可靠。
4. 免費拆除吊頂移機:根據安裝需要,免費拆除吊頂或移機,確保產品安裝順利。
5. 免費一年氣源更改服務:在購機一年內,如需更改氣源,可享受免費更改服務。
6. 免費三年保修:產品享受三年免費保修服務,期間因非用戶人為因素引起的產品故障,免費提供維修服務。
7. 免費咨詢:提供關于產品使用、保養等方面的免費咨詢,確保用戶能夠充分利用產品功能。
8. 免費回訪:安裝后進行免費回訪,了解用戶使用情況和產品性能,確保用戶滿意度。 |