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西門子洗衣機維修技術咨詢服務電話號碼 標準化統一收費服務

詳細說明

    西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、西門子服務說明：



1. 時間管理：務必按照預約時間準時上門，盡量提前到達，避免讓用戶長時間等待。

2. 著裝規范：服務人員應穿著西門子統一工裝，著裝要整潔、得體，不得穿著競品的工作服或過于隨意的服裝。同時，嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。

3. 禮貌待人：服務人員應主動敲門，自我介紹并出示西門子洗衣機顧客服務監督卡。在進入用戶家前，應征得用戶許可，并尊重用戶的隱私。

4. 保護用戶財產：在服務過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。如果有必要移動或接觸其他物品，應先征得用戶同意。

5. 操作規范：服務人員應遵循西門子公司的操作規范和安全要求，確保工作安全可靠。同時，還應避免在門口大聲呼叫用戶。

6. 收費標準透明：服務收費標準應公開透明，避免亂收費的情況發生。如有額外費用或材料費，應事先與用戶溝通并得到明確同意。



二、西門子洗衣機維修服務政策如下：

1. 洗衣機自安裝之日起，十大核心部件終身免費更換。

2. 洗衣機自安裝之日起三年內，整機包修。

3. 洗衣機自安裝之日起七日內，無理由退換貨。

4. 洗衣機自安裝之日起十五日內，發生使用故障，可以選擇換貨或修理。

5. 在包修期外（包含內因外力、使用不當、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務，會收取上門費，維修費以及因需換件的可按《西門子洗衣機服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。如果服務過程中未換件、未拆機，只收取上門費，超出服務范圍的可收取遠程費。

6. 易損件上門服務，如果因顧客要求上門，可收取上門費，包外可按《西門子洗衣機服務收費標準》收取配件費；超出服務范圍的可收取遠程費。

 
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