倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 全天候服務：倍科提供7×24小時全天候服務，無論是通過電話、微信公眾號、微博還是商網(wǎng)，都能得到及時有效的服務。
2. 以客戶為中心：倍科始終以市場為導向，客戶為核心，致力于提供全方位的服務，以實現(xiàn)消費者購物體驗的全面升級。
3. 質(zhì)量誠信承諾：倍科各級服務網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的誠信。
4. 維修服務承諾：倍科向廣大消費者做出全國統(tǒng)一的維修服務承諾，包括24小時咨詢服務和24小時內(nèi)上門服務等。
5. 企業(yè)文化核心價值觀：倍科一直秉持“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協(xié)作、工匠精神”的企業(yè)文化核心價值觀，這也是其服務理念的重要支撐。
二、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯(lián)保：倍科冰箱提供全國聯(lián)保服務，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門：倍科冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產(chǎn)品，無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，公司會免費提供相應配件，直至維修網(wǎng)點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時維修服務熱線：維修服務熱線為，24小時全天候服務，用戶可以隨時聯(lián)系到維修服務人員，尋求幫助和解答問題。 |
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