TCL冰箱/洗衣機(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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TCL冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、基本三包服務(wù)期限
整機(jī)保修期限：對(duì)于TCL的多數(shù)產(chǎn)品，如廚電系列，其整機(jī)通常享有較長(zhǎng)的保修期限，具體時(shí)長(zhǎng)可能因產(chǎn)品類型而異，但一般來(lái)說(shuō)，TCL煙機(jī)等廚電產(chǎn)品的整機(jī)保修期較長(zhǎng)，通常為3年左右。此外，對(duì)于某些特定產(chǎn)品如熱水器，整機(jī)免費(fèi)保修期可能為一年。
主要零部件保修期限：對(duì)于產(chǎn)品的主要零部件，TCL也提供較長(zhǎng)的保修期限。例如，TCL熱水器的主要零部件通常免費(fèi)保修三年。這些主要零部件包括但不限于馬達(dá)、電器板、換氣電機(jī)等關(guān)鍵部件。
二、退換貨政策
7天無(wú)理由退貨：對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、冰箱、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買的商品，消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。這一政策是法定的，適用于符合條件的TCL產(chǎn)品。
15天換貨或修理：消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，可選擇換貨或修理。這一政策為消費(fèi)者提供了更多的選擇和保障。
三、特殊情形下的保修處理
三包有效期內(nèi)修理與換貨：在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)修理兩次仍不能正常使用（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能），可憑有效證件免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。若銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)予以退貨；對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品，將按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
四、保修期起算點(diǎn)
保修期起算點(diǎn)的變化：值得注意的是，TCL對(duì)于保修期起算點(diǎn)的規(guī)定有所調(diào)整。2024年7月1日前，產(chǎn)品收貨日期（消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日）為保修期起算點(diǎn)；而2024年7月1日后（含當(dāng)天），則自產(chǎn)品首次安裝完成之日為保修期起算點(diǎn)。這一變化可能對(duì)部分用戶的保修權(quán)益產(chǎn)生影響，因此用戶在購(gòu)買和安裝TCL產(chǎn)品時(shí)需特別注 |
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