潮邦集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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潮邦集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明:
一、包修政策
1. 家用集成灶:
- 整機包修六年:潮邦家用集成灶(包括集成灶)整機包修六年,這意味著從購買之日起的六年內,如果集成灶整機出現非人為損壞的質量問題,潮邦將提供免費維修服務。
- 主要部件包修三年:針對集成灶的核心部件,如壓縮機等,潮邦提供三年的包修服務。這些部件是集成灶正常運行的關鍵,也是故障率相對較高的部分。
2. 商用集成灶:
- 整機包修期限根據具體產品而定,通常整機包修18個月或21個月,以先到期為準。包修期自機組調試驗收合格之日起計算,或自機組進場驗收之日起計算。
3. 其他產品:
- 潮邦集成灶:集成灶主機、充電器、數據線等部件享受一年免費維修,電池享受六個月免費維修,外接有線耳機享受三個月免費維修。
- 潮邦冰箱(柜):整機包修一年,主要零部件包修三年。主要零部件包括壓縮機組件、繼電器、過熱保護器等。
二、包換政策
1. 在規定的包修期內:如果產品出現主要性能故障且無法修復,或者連續維修兩次仍無法正常工作,消費者可以選擇換機。換機后,商品的三包有效期自換貨之日起重新計算。
三、包退政策
1. 短期故障退機:產品自售出之日起一定期限內(如家用集成灶為10日內,集成灶為7日內),發生主要性能故障,如壓縮機故障、無法開機等,消費者可以選擇退機。
2. 長期故障退機:自售出之日起一年以內,產品連續二次以上出現主要性能故障仍無法修好,用戶堅持退機的,可以享受退機服務。
四、注意事項
1. 非包修范圍:潮邦三包政策并不包括因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞,以及非潮邦指定的特約服務網點安裝、維修造成的損壞。
2. 憑證要求:在享受三包服務時,消費者需要提 |