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詳細說明

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萬和壁掛爐/鍋爐、地暖清洗保養、維修、一站式服務

萬和壁掛爐/鍋爐、地暖服務政策說明:

一、超出保修期限



1. 正常保修期限:萬和家用壁掛爐通常享有6年的保修期,但這一期限可能因購買時間和產品型號的不同而有所差異。小型單元式商用壁掛爐的保修期一般為3年或6年,中型以上商用壁掛爐則為2年。



2. 特殊保修期限:對于特定時期或特殊活動下購買的萬和壁掛爐,可能會有額外的保修期政策,如提供“十年保修卡”等。



二、非免費保修范圍



1. 非正常使用與人為損壞:因消費者使用不當、維護不善、保管不當等原因造成的損壞,不屬于免費保修范圍。這包括但不限于錯誤操作、外力撞擊、擅自拆卸等行為導致的故障。



2. 非指定服務網點維修:如果消費者在非萬和公司指定的特約技術服務部進行安裝、維修或拆動產品,導致產品出現故障或損壞,將無法享受免費保修服務。



3. 無有效憑證或保修卡不符:消費者無法提供有效的購機發票、購機證明或保修卡,或保修卡與產品不符、涂改等情況,將影響免費保修的享受。在此情況下,可能需要按照條形碼上的出廠日期來計算購買日期,如條形碼不存在,則可能不予保修。



4. 自然災害等不可抗力因素:因地震、洪水、火災等不可抗力因素導致的產品損壞,不屬于免費保修范圍。這些因素超出了制造商的控制范圍,因此制造商不承擔由此產生的損失。



5. 產品附件及非家庭使用損壞:產品附件如說明書、配件等的損壞通常不屬于免費保修范圍。此外,如果產品被用于非家庭環境(如商業、工業等),即使產品本身出現故障,也可能無法享受免費保修服務。



三、特別注意事項



在享受保修服務時,消費者應確保產品處于保修期內,并提供有效的購買憑證和保修卡。

如需維修服務,應聯系萬和公司指定的特約技術服務部進行預約和安排。

 
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