西門子洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 專屬服務:提供一對一專屬服務,為客戶的需求提供個性化的解決方案。
2. 智慧物聯:通過智能技術,實現產品的遠程控制和智能互聯,方便客戶隨時隨地掌握產品狀態和享受智能化的服務。
3. 免費檢測:為客戶提供免費的產品檢測和維修服務,確保產品的安全和性能。
4. 快速響應:對客戶的維修和保養需求,提供快速響應和上門服務,減少客戶等待時間。
5. 尊享服務:提供VIP級別的專屬服務,如私人定制、優先購買等,提升客戶尊貴感。
6. 全程跟蹤:對客戶的維修和保養過程進行全程跟蹤,確保服務的及時性和有效性。
7. 延保服務:提供延長保修服務,讓客戶在購買產品后享受到更長時間的優質服務。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他西門子產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |