海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信服務(wù)說明：
1. 儀容儀表：穿著海信工作服，保持整潔、干凈，頭發(fā)、胡子等個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)定期修剪，保持整潔。同時(shí)，應(yīng)保持眼神正直、熱情，面帶微笑。
2. 敲門禮儀：在進(jìn)入用戶家門前，應(yīng)先輕輕敲兩下門，每次敲三下，有門鈴的要先按門鈴。如果用戶沒有回應(yīng)，應(yīng)等待一會(huì)兒再重復(fù)。敲門的力量要適中，不要過大或過小。
3. 行為舉止：在進(jìn)入用戶家后，應(yīng)保持禮貌、謙虛的態(tài)度，尊重用戶的隱私。在服務(wù)過程中，應(yīng)注意自己的言行舉止，不得隨意觸碰用戶的物品，不得隨意改變用戶家的布局。同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問用戶的需求和意見，并盡可能滿足其合理要求。
4. 服務(wù)態(tài)度：應(yīng)保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，對(duì)用戶提出的問題和要求應(yīng)認(rèn)真回答和解決。在服務(wù)完成后，應(yīng)向用戶表示感謝，并主動(dòng)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
5. 專業(yè)性：在服務(wù)過程中，應(yīng)表現(xiàn)出專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠快速、準(zhǔn)確地解決問題。同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)用戶的利益，避免因服務(wù)不當(dāng)給用戶帶來(lái)?yè)p失。
6. 著裝要求：應(yīng)穿著海信統(tǒng)一規(guī)定的工作服，不得穿戴怪異、暴露的服裝。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：海信空調(diào)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，擁有超過1600家的維修服務(wù)商，以及上千名的維修工程師。無(wú)論您在哪里，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門：海信空調(diào)為旗下的全線產(chǎn)品提供此項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時(shí)沒有維修服務(wù)覆蓋，但會(huì)提供免費(fèi)的配件，直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)建立起來(lái)。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線：如果客戶在購(gòu)買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務(wù)熱線， |
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