西門子洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子服務說明:
1. 工程師上門服務時,應先輕輕敲門,主動自我介紹并出示西門子洗衣機顧客服務監督卡。如果用戶家有門鈴,可以直接按門鈴,但嚴禁在門口大聲呼叫用戶。
2. 工程師應著西門子統一工裝,嚴禁穿著其他品牌的工作服,也嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖或檳榔。
3. 在用戶家服務前,應征得用戶許可后,穿好鞋套方可入室(室外作業不需穿鞋套),以避免踩臟地毯和地板。
4. 在開始服務前,工程師應向用戶遞交西門子洗衣機顧客服務監督卡,以便用戶監督服務工作。
5. 工程師要守信譽、不失約,嚴格按照預約時間上門服務。
6. 工程師應保持儀表大方、精神飽滿,表現出良好的專業素質和職業道德。
二、西門子洗衣機維修服務政策如下:
1. 產品保修:所有產品均享有至少一年的免費保修期,保修期內因非人為因素引起的產品故障,公司將免費維修或更換。
2. 維修服務:公司設立了專門的客戶服務部門,提供全年無休的電話支持和在線咨詢,解決客戶在使用產品過程中遇到的問題。
3. 退換貨政策:如果客戶收到的產品存在質量問題或與描述不符,可以在購買后的一周內申請退換貨。
4. 培訓服務:針對一些需要特殊操作技能的產品,公司將為客戶提供免費的培訓服務,確保客戶能夠正確、安全地使用產品。
5. 定期維護:公司會定期對產品進行維護和保養,確保產品的性能和安全性。
6. 定制服務:根據客戶的具體需求,公司提供定制化的產品和服務,以滿足客戶的特殊要求。
7. 快速響應:一旦客戶報告產品出現故障,公司將立即啟動快速響應程序,盡快安排維修或更換。
8. 安全保障:公司嚴格遵守產品的安全標準,所有的產品都經過嚴格的安全檢測和認證,確保客戶使用安全。 |